低成本航空模式由美國西南航空首創(chuàng)，在中國由春秋航空引入并實踐，其在消費市場的廣受追捧和資本市場的強勢表現(xiàn)證明了低成本航空模式在中國航空市場的強大生命力，國內(nèi)很多中小全服務(wù)航空公司紛紛轉(zhuǎn)型低成本航空模式。時值2019年末，全球經(jīng)濟將經(jīng)歷“百年未有之大變局”，作為經(jīng)濟晴雨表的民航業(yè)勢必將面臨“曠世未有之大挑戰(zhàn)”。作為民航產(chǎn)業(yè)中堅力量的航空公司極可能進入危機時代，相關(guān)航企是被動陷入危局還是積極把握機遇，關(guān)鍵在于其對行業(yè)政策解讀和趨勢把控能力。
一、基于市場視角的中國低成本航空發(fā)展趨勢研判
從市場視角分析民航業(yè)發(fā)展走勢，無外乎供需曲線在未來的走向。
在供給方面，以座公里為指標的民航供給能力將跟隨國際原油期貨報價波動，如果紐約輕質(zhì)原油每桶在70美元報價下方，出于可變運營成本出于低位的戰(zhàn)術(shù)考量，航司有持續(xù)增加可利用座位的內(nèi)在動力，這是國內(nèi)在94架B737-8飛機停飛的月份國內(nèi)客運量不降反升的根本原因。以三大航為代表的全服務(wù)航司會處于“庫存”增加的原因降價促銷，縮小終端票價方面低成本航空的比較優(yōu)勢。
在需求方面，以平均票價為指標的民航需求能力將跟隨PMI和CPI等宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)波動，如果國民經(jīng)濟活躍程度和居民可支配收入下降，廉價經(jīng)濟將逐漸興起，加之國內(nèi)航旅消費群體迭代加速--乘機人日趨年輕化和大眾化，低票價刺激航旅消費潛在需求釋放效果明顯，這是國內(nèi)機票銷售領(lǐng)域形成低價格主導(dǎo)而非優(yōu)服務(wù)市場的根本原因。以按需服務(wù)、服務(wù)拆包為理念的低成本航空模式被國內(nèi)旅客逐漸接受和漸成習慣。
二、基于政策視角的中國低成本航空發(fā)展趨勢研判
從政策視角分析民航業(yè)發(fā)展走勢，這是行業(yè)的中國特色。
《新時代民航強國建設(shè)行動綱要》于2018年11月正式頒布，提出了“一加快、兩實現(xiàn)”的戰(zhàn)略部署，明確到2035年實現(xiàn)“人均航空出行次數(shù)超過１次”的發(fā)展目標和“推進低成本等航空服務(wù)差異化發(fā)展”的行動方案。這也是近一年中小航司走差異化服務(wù)路線，運營向低成本模式靠攏的根本原因。但必須指出的是：低成本模式實現(xiàn)的關(guān)鍵是航司管理和運營的效率提升，而歸根結(jié)底是人的思維方式。
《中國民航高質(zhì)量發(fā)展指標體系》于2019年上半年頒布，指明和量化了中國民航發(fā)展的藍圖。低成本航空公司作為中國民航業(yè)的重要組成部分，不能常常強調(diào)自身個性，更要積極響應(yīng)行業(yè)共性。特別是在提升旅客服務(wù)質(zhì)量和減少消費投訴方面，以底線思維主動作為。
《公共航空運輸旅客服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》（以下簡稱：新規(guī)）已經(jīng)完成公開征集意見，2020年上半年頒布執(zhí)行應(yīng)該是大概率事件，值得全行業(yè)高度關(guān)注。對于航司而言，新規(guī)將替代1998年頒布執(zhí)行至今的《國內(nèi)客規(guī)》和《國際客規(guī)》，將徹底改變現(xiàn)階段航司旅客服務(wù)業(yè)務(wù)“無規(guī)可依、無章可循”的常態(tài)，行業(yè)管理機構(gòu)的監(jiān)管角色回歸將打破現(xiàn)行業(yè)務(wù)操作的慣性?！胺艡?quán)”是新規(guī)的總基調(diào)，對于航旅消費者相對陌生的低成本模式，新規(guī)實施后新消費認知習慣的形成將會帶給低成本航空公司帶來巨大挑戰(zhàn)，理應(yīng)未雨綢繆。
三、基于技術(shù)視角的中國低成本航空發(fā)展趨勢研判
從技術(shù)視角分析民航業(yè)發(fā)展走勢，這是航空公司變革顛覆性因素。
B737-8飛機技術(shù)問題帶給中國低成本航空機隊擴張的影響將是中長期的。2019年上半年公開財務(wù)報表的航司中，最盈利的航司就是單一使用B737-800的低成本模式的聯(lián)合航空，最虧損的航司就是B737-8機隊占比最大的山東航空。單一機隊結(jié)構(gòu)是低成本模式的核心特征，B737-8停飛對單一機隊結(jié)構(gòu)航司影響極大，即使是采用A320系列執(zhí)飛的航司也是如此，必經(jīng)競品停飛會引發(fā)自身奇貨可居。飛機租賃合同展期或者尋求替代機型都會增加運營成本。
信息技術(shù)研發(fā)已逐漸成為航司核心業(yè)務(wù)。隨著國內(nèi)航司在企業(yè)數(shù)字化進程中投入極大熱情，紛紛在IT研發(fā)領(lǐng)域投入了巨大人力、物力、財力等優(yōu)質(zhì)資源。全服務(wù)航司紛紛效法低成本航司，逐步放棄了中航信和國外系統(tǒng)的外部路徑依賴，轉(zhuǎn)而升級為自我研發(fā)、以我為主的內(nèi)生路徑依靠。國內(nèi)低成本航司IT系統(tǒng)自主研發(fā)更需危機感，持續(xù)確保在業(yè)務(wù)升級需求響應(yīng)和數(shù)據(jù)安全能力增強方面的比較性優(yōu)勢。
國際航協(xié)NDC標準將重構(gòu)低成本航司分銷業(yè)務(wù)。從BSP到NDC，不僅僅是技術(shù)迭代、規(guī)則重構(gòu)，更是趨勢引領(lǐng)。BSP是紙質(zhì)客票模式時代的老辦法，NDC才是電子客票模式時代的新方案。BSP讓不同航司的差異化產(chǎn)品在線下銷售端以統(tǒng)一標準趨同以此降低銷售技術(shù)門檻換取增量，NDC支持不同航司的差異化產(chǎn)品在線上銷售端直接呈現(xiàn)給消費者以此提供豐富多元產(chǎn)品提升收益。NDC技術(shù)的推廣將支持全服務(wù)航司“產(chǎn)品拆包”，全服務(wù)航司產(chǎn)品的低成本模式特征將顯著增加，低成本航司的產(chǎn)品價格優(yōu)勢將顯著下降。
四、基于服務(wù)視角的中國低成本航空發(fā)展趨勢研判
隨著全球范圍內(nèi)低成本航空公司的成功和其目標市場需求的演變。傳統(tǒng)低成本航空商業(yè)模式必將隨著市場需求和競爭狀況的發(fā)展不斷變化?；诜?wù)視角，已經(jīng)明顯出現(xiàn)四大特征：
1.不再只提供基礎(chǔ)服務(wù)，而是也關(guān)注高端需求，提供可供選擇并額外付費的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2.不再只飛點對點航線，而是推進網(wǎng)絡(luò)化（甚至是樞紐化）航線布局；
3.不再單純依靠價格戰(zhàn)謀求市場競爭的主動權(quán)，而是開始注重旅客粘度和品牌效應(yīng)；
4.開始謀劃將低成本航空模式引入至國際或遠程航線運營。
低成本航空模式服務(wù)創(chuàng)新不是可否而是必須。首先，由于航空運輸市場競爭日趨激勵，單一化的產(chǎn)品難以適應(yīng)多樣化（或厭倦單一化）的市場需求；其次，基于智能設(shè)備的全球范圍普及和移動終端消費習慣的養(yǎng)成，使得移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)挖掘、智能型服務(wù)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用成為現(xiàn)實，這為航空公司進行更加精準的需求識別和營銷組織提供了軟硬件保障。新市場環(huán)境需要一種有別于傳統(tǒng)低成本航空（LCC）和全服務(wù)航空（FSC）的新型商業(yè)模式，即：服務(wù)創(chuàng)新航空模式（Service Creative Carriers ,SCC）。這種基于服務(wù)創(chuàng)新航空模式的差異化服務(wù)產(chǎn)品的供給，需要依靠IT系統(tǒng)和革新業(yè)務(wù)流程的支持。基于服務(wù)視角的低成本航空，其本質(zhì)上是在旅客需求細分基礎(chǔ)上提供差異化服務(wù)，并最大限度降低差異化服務(wù)供給成本的一種經(jīng)營模式。服務(wù)創(chuàng)新航空模式從本質(zhì)上更符合未來多層次的市場需求和激烈的競爭需要，也必將會促使國內(nèi)低成本航空公司迭代。
基于以上四個維度分析，筆者認為：隨著國內(nèi)航空市場競爭日趨激烈、行業(yè)發(fā)展及監(jiān)管政策變化、移動互聯(lián)與電子商務(wù)快速發(fā)展、旅客全新服務(wù)消費習慣成形，全服務(wù)和低成本兩種商業(yè)模式已經(jīng)啟動融合發(fā)展，以服務(wù)創(chuàng)新航空模式為代表的航司商業(yè)創(chuàng)新實踐隨之開啟。中國民航業(yè)的市場、政策、技術(shù)、服務(wù)的特性將催生全球航空商業(yè)模式的第三次變革，筆者認為，引領(lǐng)這次變革的力量最可能在中國。